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退出赌场声明书 - 购买空调遭遇“条码损坏” 消费者质疑买到“串货机”

时间:2020-01-11 14:11:19点击: 3188 次

退出赌场声明书 - 购买空调遭遇“条码损坏” 消费者质疑买到“串货机”

退出赌场声明书,近日,家住福州潘墩新城的潘先生跟我们反映,他花了近3万元购买一套中央空调,没想到却遭遇了“条码损坏”,他怀疑自己买了串货机,售后无法保证,希望我们帮帮忙。

花3万块买空调 遭遇“条形码损坏”

记者金子接到潘先生的求助后,于2019年1月7号到潘墩新城了解具体情况,一见到记者潘先生情绪很激动,他表示花了2万9000元钱,经过亲戚介绍,在一家安装公司,购买了一套“一拖五”的品牌中央空调。但是如今他却怀疑,这套空调属于“串货机”,很可能不能得到厂家规定的保修服务,因此十分恼火。

好好的空调条形码为何都被刻意毁坏

空调等大家电一般都有区域销售政策,厂商为了避免经销商恶性价格战,规定了各经销商只能在代理的区域内销售,若超出范围即属于串货,厂家不仅会取消保修服务,也会对经销商罚款。记者在现场看到,潘先生买回来的空调,机身上的条形码被损毁了。

空调机身上的条形码相当于身份证,不仅可以用来验证空调的真伪,也是售后服务的凭证。

空调是否真是所谓串货机

此前潘先生也致电空调客服电话,追查空调是否串货机,11月24日福建格力客服也派了师傅过去调查,才发现内机的编码也都损毁了,潘先生也表示:“检查的结果机子是串货机”,安装公司也一直没给个说法。

潘先生说事情已经拖了长达两个月,由于这件事新房装修进度也是一拖再拖,装修公司表示要空调处理后在施工。

经销商否认销售“串货机”

为了解决问题,记者与潘先生一起前往安装公司处。一见面,安装公司的经办人陈先生一口否认了机子“串货”。

“产品制度上也有规定谁销售、谁安装、后期销售方也要负责包括整机及配件等6年的保修服务,我们从头到尾也没说不保修,而且我们的机子也是福州当地的正规机子,也绝对不存在外地的串货机。”

过后记者在尝试联系郑某就没接了,安装公司也表示机子是不会退货也不会退款。

条形码损毁是否会影响保修

双方各执一词,但潘先生购买的空调上的条形码的确损毁了,这会影响保修吗?对此,我们也咨询了厂家。

厂家:“如果条形码损毁会不会影响保修? 如果条形码是不完整的 我们是没有办法享受保修的 你觉得会不会是串货机 我挺担心是串货机 有可能呀 ”

目前,双方还在协商过程中,帮帮团提醒,购买大型家电,如果明显低于市场价格,一般都会存在不同程度的服务和质量缩水,而如果购买的商品被告知无法享受厂家正规服务,也可以拨打12315与当地消委会联系。帮帮团新媒体记者报道。

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